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做支付,客户约不出来?你需要有效邀约话术

凌晨12点,你还在翻看着手机里的客户列表,手指在屏幕上反复编辑、删除,最终还是按下了发送键——“王总,您好,我是XX支付的小李,想约您见一面,聊聊咱们门店的支付优化方案,您看您什么时候有空?”
按下发送键的那一刻,你心里满是期待,可等到第二天日落,屏幕依旧干干净净,没有回复,没有已读,只有石沉大海的沉默。

这是不是每一位支付销售的日常?每天发几十条邀约信息,打十几个跟进电话,得到的不是“没时间”“再说吧”的礼貌劝退,就是敷衍的“有空联系你”,到最后连客户的面都见不上。久而久之,你开始自我怀疑:是我不够专业?是咱们的支付产品不好?还是现在的客户越来越难打交道?
其实都不是。当下国内三方支付行业内卷加剧,存量市场竞争白热化,费率战压缩利润空间,线下商户、企业客户每天要面对十几波甚至几十波支付销售的推销,早就审美疲劳、心存戒备了。你邀约被拒,从来不是因为你不够好,也不是客户太难搞,核心只有一个:客户觉得“不值得”——花半小时、一小时见你,不如多照看几笔生意,不如整理一下账目,甚至不如喝杯茶歇一歇,毕竟见面要付出时间成本、交通成本,万一你只是来硬推产品,全程尴尬不说,还浪费了宝贵的经营时间。
做支付销售,邀约不是“求见面”,而是“给好处”;话术不是“套近乎”,而是“解痛点”。三方支付的核心价值的是帮商户省成本、提效率、防风险,帮企业客户守合规、优结算、拓渠道,你的邀约话术,本质就是让客户明白:见这一面,稳赚不亏,哪怕最后不合作,也能拿到实实在在的价值。
今天,就结合国内三方支付行业的实际场景——不管你对接的是小微商户(餐饮、零售、生鲜)、连锁门店,还是企业客户、渠道代理商,整理了一套“三步邀约法+三大应急方案”,精准破解邀约难、被拒绝、石沉大海的困境,看完直接能用,帮你把邀约成功率翻倍,摆脱“见不到客户、开不了单”的内耗。

第一步:精准套近乎,打破支付销售的“套路偏见”
很多支付销售邀约的第一个误区,就是一上来就切入主题:“XX总,我们的支付费率最低,要不要了解一下?”“我们有聚合支付,能帮你收钱,约个时间聊聊?”
拜托!现在的商户、企业客户,每天听到最多的就是这种话术,早就形成了条件反射——“又是来推支付产品的,赶紧拒绝”。邀约前的套近乎,核心不是“讨好”,而是“找共鸣”,让客户觉得你不是“陌生的销售”,而是“懂他的同行/朋友”,打破他对你的“套路偏见”。
套近乎的关键的是“精准”,结合三方支付的对接场景,找客户关心的话题、你们之前的交集,不用长篇大论,一两句话就够,重点是“走心、不刻意”。
针对不同客户,给大家整理了可直接复制的话术,适配支付销售的常见对接场景:
对接小微商户(餐饮、零售等):“张总,上次去你店里消费,发现你家收银的时候,有时候会出现支付延迟的情况,排队的客户都有点不耐烦,我当时就想着,说不定能帮你解决这个问题~”(结合线下观察,戳中收银痛点,比空泛的问候更有用)
对接连锁门店负责人:“李总,前几天在本地零售行业沙龙上,听你说现在门店扩张,对账特别麻烦,几家店的支付数据要分开统计,每天都要忙到很晚,我特别有感触,我们之前也帮很多连锁品牌解决过这个问题。”(结合行业场景,呼应客户的困扰,体现你的专业性)
对接企业客户(财务/采购负责人):“王总,上次和你微信沟通,你提到现在公司的对公支付,合规要求越来越严,担心支付通道不合规会有风险,我回去特意整理了一份三方支付合规排查的重点,想当面跟你聊聊,帮你避避坑。”(结合合规痛点,精准切入,贴合企业核心需求)
对接渠道代理商:“赵总,最近支付行业费率战打得厉害,听说你这边拓展商户越来越难,利润也被压缩得厉害,我这边有几个新的盈利模式,说不定能帮你打开思路,摆脱内卷。”(结合行业内卷现状,戳中代理商的盈利痛点)
套近乎的核心逻辑:不提产品、不聊合作,只聊客户的困扰、行业的现状,让客户觉得“你懂我”——你不是来推支付产品的,是来帮他解决问题的,这样才能放下戒备,愿意给你见面的机会。毕竟,三方支付行业,信任才是合作的前提,而套近乎,就是建立信任的第一步。

第二步:亮明核心好处,让客户觉得“见一面不吃亏”
这是邀约最关键的一步,也是支付销售最容易忽略的一步。很多人邀约的时候,只会说“约个时间聊聊”,但客户心里会犯嘀咕:“聊什么?能给我带来什么好处?浪费我时间怎么办?”
客户愿意见你,本质是“利益交换”——他付出时间,你提供价值。这个价值,必须具体、实在,和三方支付的核心优势绑定,和客户的核心需求挂钩,而且绝对不能泛泛而谈,比如“我们的产品很好”“能帮你省钱”,而是要具体到“省多少钱”“提多少效率”“避什么风险”。
记住:好处不用多,1-2个就够,但一定要具体可感,结合三方支付的便捷性、安全性、低成本、合规性等核心优势,让客户一眼看到“见这一面的价值”,甚至觉得“不见才吃亏”。
同样,分客户类型,给大家整理了精准的“亮好处”话术,结合真实行业案例,更有说服力:
对接小微商户(餐饮、零售等):“张总,我这次找你,主要是想给你看一份我们服务过的同类型餐饮商户的案例——他们之前和你一样,收银慢、支付延迟,还有手续费偏高的问题,用了我们的聚合支付方案后,收银效率提升了30%,每天少排队20多单,而且手续费比之前降低了0.2%,一个月下来,光手续费就能省5000多块。我带了详细的案例手册,15分钟就能给你讲明白,哪怕你不合作,也能知道怎么优化自己的收银流程,多省点成本。”(具体到数据、案例,贴合小微商户“省成本、提效率”的核心需求)
对接连锁门店负责人:“李总,我知道你现在最头疼的就是多门店对账麻烦、资金周转慢的问题。我们之前服务过一家连锁便利店,12家门店,之前每天对账要花2个多小时,还经常出错,用了我们的多门店聚合结算方案后,所有门店的支付数据实时同步,自动对账,每天对账只需要10分钟,而且资金T+1到账,比之前快了2天,大大提升了资金周转效率。这次约你见面,就是想把他们的对账流程、结算方案给你参考一下,帮你节省时间、少操心。”(结合连锁门店的对账、资金周转痛点,突出方案的实用性)
对接企业客户(财务/采购负责人):“王总,现在央行对三方支付的合规监管越来越严,很多企业因为支付通道不合规、资金流向不清晰,被罚款、被整改,损失惨重。我整理了一份《企业三方支付合规指南》,里面包含了合规排查重点、风险规避方法,还有我们服务过的大中型企业的合规案例,能帮你排查当前支付流程中的合规隐患。另外,我们的对公支付方案,能实现资金流向可追溯、对账合规化,还能帮你降低30%的对公支付成本,约你见面,就是想当面帮你梳理一下,帮你规避合规风险、节省成本。”(结合合规监管趋严的行业现状,戳中企业“防风险”的核心需求)
对接渠道代理商:“赵总,现在支付行业内卷严重,单纯靠费率优势拓展商户,利润越来越薄,而且很容易被竞品挤压。我这边有两个新的盈利模式——一是增值服务盈利(帮商户提供会员管理、营销工具,赚取服务费),二是跨界合作盈利(和本地服务商联动,拓展多元化收入),我们有代理商靠这两个模式,每月额外盈利2万多。这次约你见面,就是想把具体的操作方法、合作案例给你讲明白,帮你摆脱费率战的内卷,多赚点钱。”(结合代理商的盈利痛点,提供新的解决方案,吸引客户兴趣)
这里有一个核心禁忌:不要一上来就推产品、讲方案,不要说“我们的产品有多好”,而是要说“我能帮你解决什么问题、带来什么好处”。三方支付行业,客户真正关心的不是你的产品,是你的产品能帮他省多少成本、提多少效率、避多少风险——把这个说清楚,客户才会愿意花时间见你。

第三步:提出邀请,给选择、不施压,降低客户决策成本
很多支付销售邀约失败,问题出在最后一步:提出邀请的时候,给了客户“拒绝的机会”。
比如:“XX总,你明天有空吗?我们约个时间聊聊?”“XX总,咱们什么时候见一面比较方便?”
这种问法,客户很容易随口拒绝:“没空”“最近都很忙”“再说吧”。因为你把“要不要见”的选择权,完全交给了客户,而客户的第一反应,就是“拒绝”——毕竟,见面需要付出时间成本,能不麻烦就不麻烦。
正确的做法是:用“二选一”的方式,提出邀请,不给客户拒绝的机会,同时尽量把时间、地点都安排好,减少客户的决策成本。核心逻辑:让客户从“要不要见”,变成“什么时候见”,主动引导客户做选择,而不是拒绝。
结合支付销售的对接场景,给大家整理了可直接复制的邀约话术,适配不同客户的时间安排:
对接小微商户(餐饮、零售等):“张总,我知道你平时看店很忙,没时间专门抽时间见我。我明天上午在你门店附近跑客户,或者后天下午3点,你看哪个时间有空?我带一份同行业的案例手册和手续费对比表,过来找你,15分钟就好,不耽误你做生意,哪怕你不合作,也能帮你看看当前的手续费有没有优化空间。”(结合商户“忙”的特点,主动上门,缩短见面时间,降低客户顾虑)
对接连锁门店负责人:“李总,我知道你平时要管多家门店,时间比较紧张。我这周三下午或者下周四上午,都有空,我直接去你公司,带一份多门店对账方案和案例视频,20分钟就能给你讲明白,帮你梳理一下当前的对账痛点,你看哪个时间合适?”(主动上门,明确见面时长,贴合负责人的时间安排)
对接企业客户(财务/采购负责人):“王总,考虑到你平时要处理财务相关的工作,时间比较规律。我明天上午10点,或者后天下午2点,去你公司找你,带一份合规指南和企业支付成本优化方案,15分钟,帮你简单排查一下合规隐患,你看哪个时间方便?如果这两个时间都不行,你定一个方便的时间,我配合你的安排。”(体现尊重,主动配合客户时间,同时给出明确选择)
对接渠道代理商:“赵总,我知道你平时要拓展商户、对接客户,时间比较灵活。我明天下午或者下周一上午,去你工作室找你,带一份新的盈利模式案例和代理商政策,咱们坐下来聊20分钟,看看怎么能帮你拓展商户、提升利润,你看哪个时间有空?”(贴合代理商的工作节奏,明确见面目的,吸引客户)
补充一个小技巧:邀约的时候,尽量带上具体的“物料”(案例手册、合规指南、手续费对比表、方案视频),让客户觉得“见一面能拿到实实在在的东西”,而不是“空口聊天”。另外,一定要强调“时间短”(15-20分钟),让客户觉得“不耽误事”——毕竟,对于忙碌的商户、企业客户来说,“省时、高效”才是最重要的。

突发情况应对:客户不回复、没时间、放鸽子?这么说就对了
做支付销售,邀约不可能一帆风顺——发出去的邀约石沉大海、客户说“没时间”“考虑考虑”、甚至被临时放鸽子,都是常有的事。很多销售遇到这些情况,要么反复追问、惹人反感,要么直接放弃、错失客户,其实只要找对话术,就能化解困境,甚至挽回客户。
结合三方支付行业的邀约场景,整理了三个最常见的突发情况,给出具体的应对话术,帮你留住客户、提升邀约成功率。
应急方案1:客户不回复,石沉大海怎么办?
很多销售遇到客户不回复,就会反复追问:“XX总,你看到我发的信息了吗?”“XX总,咱们什么时候有空聊聊?”——越催,客户越反感,甚至会直接拉黑你。
正确的做法:别慌、别催,隔2-3天,换个角度,重新发一条信息,核心是“主动示弱、化解顾虑、再次亮好处”,同时给客户“台阶下”,哪怕客户还是不回复,也不要反复打扰,保持定期跟进即可。
可直接复制的话术(适配所有支付客户):“XX总,实在不好意思,这么晚还来打扰你。之前跟你提的【降低手续费/优化对账/合规排查/新盈利模式】的事,我发了几条信息,没收到你的回复,我也不敢反复打扰你。我猜,你要么是最近太忙,没时间看信息;要么是觉得我给你说的内容,对你没什么帮助,或者有什么顾虑。其实我没有别的意思,也不是非要跟你合作,就是觉得,当前支付行业竞争这么激烈,合规要求越来越严,能帮你省点成本、避点风险、多赚点钱,也是一件好事。如果你现在没什么需求,或者有别的顾虑,你跟我说一声,我就不反复打扰你了;如果以后你有相关的需求,随时找我,我一定尽力帮你解决。”
核心逻辑:不催不扰,主动化解客户的顾虑(比如“不是非要合作”),再次强调好处,同时给客户“拒绝的台阶”,让客户觉得你“真诚、不套路”。哪怕客户还是不回复,也不要放弃,定期给客户发一些行业干货(比如合规指南、手续费优化技巧、同行案例),保持联系,说不定什么时候,客户就有需求了——三方支付的客户,很多都是“需要的时候才想起你”,持续跟进,才能抓住机会。
应急方案2:客户说“没时间”“考虑考虑”,怎么办?
这是支付销售最常见的拒绝理由,很多销售听到“没时间”,就会直接放弃,或者追问“那你什么时候有空?”,其实客户说“没时间”,本质还是觉得“见一面不值得”——如果你的邀约,能让客户觉得“哪怕再忙,也要挤时间见你”,他自然不会拒绝。
正确的做法:先共情、再亮好处、再给新的选择,不纠缠、不施压,核心是“让客户觉得,即使再忙,见这一面也划算”。结合三方支付的痛点,给大家整理了精准话术:
可直接复制的话术(分客户类型):
对接小微商户:“张总,我特别理解你,你每天守店、对账,忙得脚不沾地,确实没多余的时间。但你再忙,不也是想多赚点钱、少操点心吗?我之前服务过的一家餐饮商户,老板比你还忙,每天连吃饭的时间都没有,但他还是抽了15分钟见我,看完我给的手续费对比表和收银优化方案后,当场就决定合作了——现在他一个月能省6000多块的手续费,收银效率也提升了,每天能多休息1个小时。我下周五全天都在你门店附近跑客户,到时候我带一份手续费对比表,过来找你,就10分钟,不耽误你做生意,哪怕你不合作,也能知道自己当前的手续费有没有被坑,你看可以吗?”
对接企业客户:“王总,我特别理解你,你平时要处理财务、合规等一堆事,时间特别紧张。但你再忙,也不能忽视支付合规的问题——现在央行查得这么严,一旦出现合规问题,罚款、整改,损失的就不是一点时间了。我整理的那份《企业三方支付合规指南》,还有同行的合规案例,能帮你快速排查合规隐患,避免损失。我下周三上午,正好要去你公司附近的企业对接业务,到时候我带一份合规指南,过来找你,就15分钟,帮你简单梳理一下,你看方便吗?”
对接代理商:“赵总,我特别理解你,你每天要拓展商户、对接客户,还要应对竞品的挤压,确实没时间。但你再忙,也想摆脱费率战的内卷,多赚点钱吧?我给你说的那两个新的盈利模式,我们有代理商靠这个,每月额外盈利2万多,比你单纯拓展商户,轻松多了。我下周四下午有空,去你工作室找你,带一份具体的操作案例和盈利数据,就20分钟,帮你打开思路,你看哪个时间合适?”
核心逻辑:先共情,让客户觉得“你懂他的辛苦”,再用同行案例、具体好处,打动客户,最后给新的选择,降低客户的决策成本——不纠缠、不施压,但也不放弃,让客户感受到你的真诚和专业,同时看到“见一面的价值”。
应急方案3:被客户放鸽子,临时说“来不了”,怎么办?
你精心准备了案例手册、方案、手续费对比表,甚至推掉了其他客户的邀约,专门腾出时间见他,结果客户临时说“来不了”——那种挫败感,相信每一位支付销售都懂。但千万不要生气、不要抱怨,更不要指责客户,那样只会彻底失去这个客户。
正确的做法:先“做个好人”,表达自己的“不容易”,加深客户的愧疚感,再重新提出邀约,给客户新的选择,核心是“借愧疚感,推动客户见面”。结合支付销售的场景,话术如下:
可直接复制的话术(适配所有支付客户):“哎呀,XX总,我特别理解你,肯定是临时有急事,没办法过来,没关系没关系。其实我今天特意把其他客户的邀约都推了,还精心准备了你门店/公司的支付优化方案(或者合规指南、盈利案例),就是盼着能跟你当面聊聊,帮你解决【收银慢/手续费高/合规风险/盈利难】的问题,毕竟这个问题,早解决一天,就能早省一天的钱、少操一天的心。不过没关系,你的事更重要,咱们重新约个时间——我明天上午有空,或者后天下午,你看哪个时间方便?我再带一份新的案例,过来找你,这次我提前跟你确认好,绝对不耽误你的时间,你看可以吗?”
核心逻辑:不抱怨、不指责,先表达理解,再强调自己的“不容易”,加深客户的愧疚感,然后再次亮好处,重新邀约,给客户新的选择——客户心里有愧疚,又看到了见面的价值,自然更容易答应你的邀约。哪怕客户还是拒绝,也不要放弃,保持礼貌,后续继续跟进,毕竟,能让客户放你一次鸽子,说明他对你的邀约,还是有一定兴趣的。

写在最后:做支付销售,邀约不难,难的是“换位思考”
现在国内三方支付行业内卷加剧,存量市场竞争白热化,费率战压缩利润空间,合规监管趋严,飞单、客资流失等问题频发,支付销售的日子越来越不好过——约不到客户、开不了单、业绩垫底,甚至开始怀疑自己,想要放弃。
但其实,邀约不难,难的是你没有找对方法;客户不难约,难的是你没有让客户觉得“值得”。
很多支付销售,总想着“推产品、开单”,却忽略了客户的核心需求——商户关心的是“怎么省手续费、提收银效率”,企业客户关心的是“怎么避合规风险、优化结算”,代理商关心的是“怎么摆脱内卷、多盈利”。你的邀约,只要抓住这些核心需求,站在客户的角度,换位思考:“如果我是客户,我为什么要花时间见你?见你能给我带来什么好处?”
记住:有效邀约的本质,从来不是“套路”,而是“真诚+价值”。话术只是工具,核心是你真的想帮客户解决问题,真的能给客户带来价值——三方支付行业,做的是长久生意,不是一锤子买卖,你今天帮客户省了成本、避了风险,客户明天就会愿意跟你合作,甚至给你介绍新的客户。
上面这套“三步邀约法+三大应急方案”,每一句话术,都结合了三方支付的行业场景、客户痛点,每一个技巧,都经过了无数支付销售的实战验证,不管你是新人销售,还是做了几年的老销售,看完直接能用,能帮你摆脱邀约难的困境,提升邀约成功率,甚至实现业绩翻倍。
如果你身边,还有同事、朋友在做支付销售,还在为邀约难、被拒绝而烦恼,还在为业绩垫底而内耗,不妨把这篇文章转发给他——也许你的一次转发,就能帮他摆脱困境,重拾信心,一起在支付行业,站稳脚跟、赚到钱。
最后,愿每一位支付销售,都能找对邀约方法,少走弯路、少受委屈,顺利约到客户、签下订单,在这个内卷的行业里,靠专业和真诚,闯出自己的一片天!
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