新POS机刚拿到、还没正常开过机，先核对型号和随箱充电说明，再按要求充电、尝试启动；不要立刻拆机，也不要不停换充电头试。“已经插上线”和“已经按这台机器的要求完成首次充电”，不是一回事。
这篇只处理新到设备无法首次开机的小问题。机器刚才还在收款，闲置后黑屏，请看休眠与关机怎样区分；摔过、进液或外观有损坏，则不要继续按新机缺电处理。
第一步：先把机器和配件对上
先从外部标签、包装或交付资料找到完整型号，再把随箱的线材、电源适配器和说明放在一起。不要只说“电签机”“智能POS”，这两种叫法还不够具体。
如果同一张桌上有几台机器，先确认拿的是这台随箱的配件，而不是旁边那一套。缺了线、适配器不明，先解决配套问题，不用“插得进去”判断能否替代。
在连接前看看外观：有没有明显破损、液体痕迹，线缆外皮是否完整。看见异常就先停在这一步，把情况交给服务方。这里是外观观察，不要求撬盖、取电池或用工具检查内部。
第二步：按“首次使用”的说明充电
找到随设备提供的首次充电要求，确认供电方式和等待条件。有些产品说明会把第一次使用单独列出来；不要拿另一款机器的视频当计时标准。
一个明确的例子是Toast官方S1 Handheld POS故障指南：针对新到设备电池没电的情形，要求使用随附充电设备充电至少30分钟，再尝试开机。这份指南适用于加拿大、爱尔兰和英国的Toast S1，并不是国内所有POS机的统一规定。
这个例子要记住的是先满足对应设备的充电条件，再判断结果，不是记住“所有机器等30分钟”。你的型号不同，就用自己的说明；本文不替拉卡拉、立刷等机型指定时间，也不建议无人看管地一直充着。
从开始充电时记一下时间，观察有无本机说明提到的显示变化。没有看见提示，就如实记“未见显示”，不要直接认定电池坏了，或给它补上一个没出现过的错误码。
第三步：只按对应方法启动，别连续换招
满足充电条件后，按照本机说明中的电源键用法操作。先确认哪个键是电源键、是否需要按住，再开始；不同型号的按法不一定相同，本篇不提供通用长按秒数。
完成一次规定动作后，留意屏幕有没有亮、有没有出现启动画面。若已经进入设置页面，就沿着对应设备的设置流程继续，不需要额外刷一笔钱“验证能开机”。能启动也不等于已经完成商户开通或具备收款条件。
仍没有反应时，先停止反复按键、轮换电源或拆装部件。上述Toast S1指南明确：按要求充电后仍不能开机，应联系其Customer Care，由服务方确认后续处理及是否符合保修更换条件，而非自行认定可免费换机。
第四步：报修时，把“我做过什么”说完整
可以用下面这段话整理情况，不用把一整段聊天记录都转过去：
“型号是____，刚收到还未正常启动。外观____，用的是____配件，从____开始充电；按本机说明做了____，现在屏幕显示____。”
空白处只填自己确认过的信息。记不清时长就写不清楚，没有显示就写无显示。若受理方还需要机器序列号，可按SN序列号查找说明先确认字段，再通过已核实的渠道提供，不在公开留言里贴整张标签。
常见问题
能亮一下又黑了，算排查完成吗？
不算已经恢复正常。把出现过的画面和变化顺序记录下来，交由对应服务方继续判断。不要为了拍到“正常画面”反复开关，更不能仅凭一次亮屏判断电池或供电一定没问题。
网上有人说拆电池、揭贴纸就行，可以照做吗？
不能只凭视频照做。是否有运输保护件、怎样处理，必须对应你手里的完整型号及正式说明。本篇没有核验你的实物，不指导拆装，也不把其他机型的准备步骤搬过来。
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